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“互聯網+家裝”的核心價值導向在于解決行業痛點

發布時間:2017-09-04 20:17:38  瀏覽次數:

4月8日,國美在線宣布,聯手家裝龍頭東易日盛正式推出家裝電商品牌“國美家”。由此,互聯網家裝市場又多了一個跑馬圈地的主兒。與其它互聯網家裝平臺一樣,國美家也是雄心勃勃,信誓旦旦地要“裝點十萬個幸福家”。但就目前情況看,幸福來敲門之前,消費者必然會先見證一場互聯網家裝市場上的混戰。最后的勝者,必將是那些真正解決行業痛點的家裝電商平臺。


  眾所周知,傳統家裝行業是一個客戶滿意度極低的行業,有過裝修經歷的人大多都有一肚子的苦水,設計難、選材累、過程苦等裝修現象使消費者不勝其煩。尤其是價格不透明、材料質量不一、牽涉環節多、裝修質量差、糾紛難解決等行業痛點,更是讓消費者苦不堪言。

  在此背景下,“互聯網+家裝”的優勢顯而易見:去中間化、透明度強。但是,由于目前互聯網家裝市場雛形初現,各路力量形態各異,未有強弱之分,因此一場“惡戰”在所難免。如何將“痛點”變成“賣點”,成為各方力量的戰斗方向。

  那么,互聯網家裝如何解決傳統家裝行業痛點呢?首先,解決需求痛點。沒有經歷過裝修的消費者,絕大部分都不清楚該如何裝修,再加上裝修工程繁瑣漫長,具備極強的專業性,消費者不知道如何找設計、選材料、挑施工、維護售后利益。這成為傳統家裝業的第一大痛點,也可以理解為用戶不清楚自己的需求是什么。互聯網家裝解決這一痛點的途徑,就是要奔著“簡單”而去,也就是說,家裝電商必須把裝修變成一件簡單的事,讓消費者知道自己需要的是什么,以及如何去進行裝修選擇。

  其次,解決信息不透明痛點。傳統家裝行業具有復雜的產業鏈,水很深,貓膩多,偷工減料、以次充好、增項收費、價格陷阱等痛點,使傳統家裝業名聲受損。互聯網家裝電商平臺打破了信息不對稱的業態,大量減少中間環節,形成了生產者直接面向消費者的商業形態。消費者可以直接在互聯網上進行比價、與設計師溝通、挑選裝修材料及施工方等,大大節省了時間和成本。

  然而,即便選擇互聯網家裝,消費者依然會面對在傳統家裝過程中普遍存在的裝修質量問題,這才是家裝行業的最大痛點。因此,對于已經發布和即將發布的這些家裝電商平臺而言,除了價格足夠吸引人之外,最關鍵的還是要提升家裝工業化程度,用先進的施工水平、規范化的施工流程、專業的施工隊伍以及高質量的家裝產品,深切滿足消費者需求。

  只有徹底解決裝修品質差、服務質量不佳等行業關鍵痛點,家裝電商平臺才能最終獲得消費者和市場認可,這也是互聯網家裝的核心價值導向。做到物美價廉,互聯網家裝才能有美好的前途可言。


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